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在社区团购平台系统中,逆向物流与售后闭环的设计,直接关系到用户体验、运营成本和复购意愿。由于社区团购以“预售+次日自提”为核心模式,商品结构中生鲜占比高、履约链路短但节点分散,传统的电商退货逻辑并不完全适用。因此,必须构建一套轻量、高效、本地化且规则清晰的逆向处理机制。
2014年,地处长沙的芙蓉兴盛借助其便利店优势,上线兴盛优选,做起社区团购,借助“预售+自提”的方式,将生鲜、水果、地方土特产等精选商品,以限时特卖的形式,卖给门店周边的消费者。
2016年的9月,中国外卖平台经过厮杀之后,红黄蓝三家三分天下;前置仓模式下,每日优鲜逐渐展现了未来全国最大的趋势;市场上最早O2O的模式下的公司,在剧烈竞争、资金和内部管理不善的情况下,已然灭亡了大部分。
对于社区团购来说,2019年末到2020年初是一道分水岭。2019年年底,社群团购经历野蛮生长后,市场一度坠入寒冬。然而2020年初突然爆发的疫情改变了人们的消费方式,让垂死挣扎的社区团购重新焕发了活力。